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PROCEDURE ET CONDITIONS GENERALES DE VENTE 


1. Envoi du bon de commande au client

Chaque fois qu'une commande est réalisée, une note d’envoi est envoyée au client, pour vérification,

- soit à l'adresse email qu'il a communiquée

- soit par courrier postal s'il a commandé par fax, téléphone ou courrier ordinaire.

Il est important, qu'à cette occasion, le client vérifie que l'ensemble de l'adresse de livraison est correctement orthographiée.

 

2. Paiement

Le client paie lors de la commande en établissant, auprès de sa banque,un paiement en ligne via Paypal, un virement (papier ou via PC banking) à l'ordre du N° de compte et en reprenant la communication qui apparaît sur la note d’envoi qu'il a reçu.

 

3. Délais de livraison

On expédie, chaque jour,  les colis correspondant aux commandes pour lesquelles nous avons perçu les paiements. On peut donc estimer que le délais de livraison des colis sera de huit jours maximum après le paiement et ceci dans la limite des stocks disponibles. La facture acquittée sera alors jointe au colis.

 

4. Facturation des frais de port

Les frais de port sont facturés par colis conformément aux tarifs en vigueur chez Bpost.

 

5. Réclamation

Les réclamations doivent être adressées à la FNP, Rue de l'Hôpital 15-17 – 6060 GILLY  par pli recommandé, dans les 7 jours à dater de la livraison.

A défaut, la livraison est considérée comme ayant été acceptée.

 

6. Retour

Tout retour ou échange de marchandises doit être justifié par écrit avec indication du

numéro de la facture concernée.  Un retour n'est plus admis 7 jours après la livraison.

 

7. Compétence territoriale

Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Charleroi.


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